gustavo_adolfoPhD., MBA Gustavo Adolfo Rojas Sotto

Conferencista líder de nivel nacional e internacional especializado en temas de Motivación, Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente. Consultor de empresas, Entrenador empresarial, Escritor, Director de Dinámica Integral de Marketing.

MBA de la Universidad San Pablo CEU-IEP de Madrid, España. MMV de la Universidad San Pablo CEU-IEP de Madrid, España. Estudió Economía, se graduó en Administración de Empresas en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Cursó “Dirección de Marketing” en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. “Servicio al Cliente y Estrategias Promociónales” en la CCC de San Sebastián, España. Cursó “Gestión de Calidad del Servicio al Cliente” y “Fidelización de Clientes” en TEC Instituto Tecnológico de Monterrey, México. “Medición de la satisfacción del Cliente” “Gestión por procesos en el Servicio”. “Estrategias de Mercadeo” en la Universidad de la Sabana de Bogotá. Diplomados en Mercadeo Agrícola, Planeación Estratégica en Marketing. Gerencia de Servicio al Cliente de la Universidad Tecnológica CCE. Sistemas de aprendizaje de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. “Evaluación del aprendizaje” en la Pontificia Universidad Javeriana. Múltiples cursos y seminarios en las áreas Administrativas, de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.

En el área docente ha sido Coordinador de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Pontificia Universidad Javeriana y Decano de la Facultad de Publicidad de la Universidad Tecnológica de Ciencias Empresariales.

Ha participado en Congresos nacionales, internacionales y latinoamericanos en temas como: Gerencia de Ventas, Coaching, Servicio al Cliente, Marketing Relacional, Gerencia Estratégica de Promociones, Estrategias de Marketing, Benchmarking, Ventas y otros en áreas específicas tales como: Telecomunicaciones, Supermercados, Farmacias y Servicios Domiciliarios.Ha dedicado gran parte de su vida a la docencia dictando cátedra académica a nivel de Pregrado, Postgrado, Especializaciones y Diplomados en la Pontificia Universidad Javeriana Cali-Bogotá, Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad La Gran Colombia, Universidad Antonio Nariño, Politécnico Grancolombiano, Universidad Tecnológica de Ciencias Empresariales, Fundación Universitaria San Martín, CUC.

Profesor invitado y conferencista a innumerables Simposios, Cursos especiales, Congresos y Seminarios en las áreas de su competencia.

Consultor empresarial en estrategias de mercadeo y ventas, servicio al cliente, atención al cliente, investigación de mercados. Entrenador en ventas y atención al cliente.

Gestor Empresarial de Piedrahita y Rojas Asociados, Cerámicas Sévres, Procerámicas, Rojas Sotto y Compañía, Dinámica Integral de Marketing, Dinamarketing.com.

Ha trabajado en el sector público como en el sector privado desempeñando siempre cargos directivos.

Auditor de Catastro del Distrito Especial de Bogotá, Auditor del Departamento Administrativo de Transito del Distrito Especial de Bogotá (División Femenina), Director del Área de Drogas de CAFAM, Gerente de Piedrahita Rojas y Asociados, Procerámicas, Rojas Sotto y Compañía, Gerente de Mercadeo de Visión Satélite, Gerente de Mercadeo de Comercial Dinámica, Gerente de Mercadeo de Teledinámica S.A. Gerente/Consultor de Dinámica Integral de Marketing.

En su calidad de catedrático universitario y Consultor ha desarrollado y dirigido múltiples estudios sobre áreas diversas como la Creación de Empresas, el Retail, Merchandising, Lanzamiento de Productos, Plan de Mercadeo, Auditoría de Servicio al Cliente, Técnicas de Atención al Cliente en diversos sectores, Investigaciones de mercado y todas las actividades inherentes al Mercadeo y Servicio al Cliente.

Autor de múltiples escritos y artículos para revistas universitarias sobre temas de su competencia y libros: “Cómo hacer estudios de Mercadeo a bajo costo”, “Estrategias de Producto”, “Cómo convertirse en un Vendedor Exitoso” 127 Recomendaciones Prácticas, versión bilingüe.

La Atención Telefónica Profesional “La Puerta de Entrada a la Cultura de Servicio”, versión bilingüe. El más reciente “Percepciones de amor”, versión bilingüe 2011. Actualmente está revisando en su parte final “Los Verdaderos Secretos del Servicio al Cliente” y la “Prospección profesional de la venta” próximos a editar. Columnista invitado de “El Tiempo”. Miembro activo de Asomercadeo.

Ha desarrollado Estudios de Mercadeo para los sectores comercial, industrial y agrícola sobre estrategias y montajes de tiendas en cadena y supermercados, comidas rápidas, almacenes, comercializadoras, industrias y para más de cien productos en procesos, empaques, marcas, estrategias y tácticas de mercadeo.

Consultor, Capacitador y Entrenador de empresas tales como: Colgate-Palmolive, Alfaomega Editores, Formas Íntimas, 3 M Seguros, Milenium Seguros, Laboratorios Zande Ltda., Banco Santander, Banco Nacional, Compañía Colombiana de Seguros Colseguros S.A.,Centro Comercial Miami, Valgas Ltda., Visión Satélite S.A., Servicios Chic Ltda., Comestibles Cariñito, Clopatofsky Publicidad, Comercial Dinámica Ltda, Merko Representaciones, Teledinámica S.A. Rapichic Ltda. Centro Comercial Providencia, Fenavi , Centro Comercial “El Portal de Soledad”, Comestibles Don Chorizo Ltda., Café Universal, Éticos Serrano Gómez Ltda., Drogas la Economía, Morinda Inc. Colombia, Mccain, Salucoop, Hydro Agri Colombia, Clínica Cardioinfantil, Coomeva, Copidrogas, Cafam, Vehipartes, Avesco, Expreso Brasilia S.A., Punto de Encuentro, Centro Comercial Villa Country, Telefónica-Batelsa, Triple A, Wao, Piko Riko, ATH, Fenalco Atlántico, Valle, Santander, Risaralda y Magdalena, Radiólogos Asociados, Instituto Colombo Americano, Refrinorte, Electricaribe ESP, Unidad de Estética Dental, Almacenes Éxito, Formas Íntimas, Diveo, Punto de Encuentro, Eficacia, Grupo Vehipartes, Organización Carriazo, Organización Olímpica, Equipo Médico de Especialistas, Country Motors, Grupo Grasco (Gracetales), Nova Vital, IEC, Bei-Natura, entre otras. (Ampliar información en www.dinamarketing.com)

Destacado conferencista, motivador y capacitador empresarial, creativo y dinámico es hoy Gerente/Consultor de Dinámica Integral de Marketing, Catedrático Universitario, Coordinador de Diplomados de la Universidad Javeriana para la Costa Atlántica, Profesor de la Especialización de Mercadeo de la CUC, Profesor de posgrado de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali, Miembro activo de Asomercadeo. Consultor del Grupo Char en Servicio al Cliente y Mercadeo en las empresas Éticos Serrano Gómez (Drogas La Economía), Grupo Grasco (Gracetales), Nova Vital, Opercar, Nobadent y Asesor de los sectores de Telecomunicaciones, Supermercados, Cosméticos, Farmacéutico y Comercio.